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So, 27. September 2020, 14:51 Uhr

Tele Columbus

WKN: TCAG17 / ISIN: DE000TCAG172

DGAP-News: Tele Columbus AG: Top-Bewertung für PUR Kundenservice im Hotline-Test der Fachzeitschrift connect (deutsch)


05.08.20 10:00
dpa-AFX

Tele Columbus AG: Top-Bewertung für PUR Kundenservice im Hotline-Test der Fachzeitschrift connect



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DGAP-News: Tele Columbus AG / Schlagwort(e): Studienergebnisse/Marktbericht


Tele Columbus AG: Top-Bewertung für PUR Kundenservice im Hotline-Test der


Fachzeitschrift connect



05.08.2020 / 10:00


Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.



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PRESSEMITTEILUNG



"Sehr gut" bei Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Qualität



Top-Bewertung für PUR Kundenservice


im Hotline-Test der Fachzeitschrift connect



Berlin, 5. August 2020. Hervorragendes Ergebnis für Tele Columbus und ihre


Marke PUR beim Service-Vergleich der sechs führenden deutschen


Internet-Anbieter: Im aktuellen Hotline-Test der connect erreicht PUR die


Gesamtnote "sehr gut" und liegt nur denkbar knapp hinter dem Gesamtsieger


Telekom. Bei Wartezeit und Erreichbarkeit schneidet PUR sogar deutlich


besser ab als der Marktführer.



connect, Europas größtes Magazin zur Telekommunikation, prüfte die


Service-Hotlines der wichtigsten Internet-Anbieter 2020 unter den


verschärften Bedingungen des Corona-Lockdowns. Das Ergebnis nach 300


Testanrufen ist im aktuellen Heft 9/2020 nachzulesen. Das Service-Team von


PUR überzeugte demnach "mit hohem Wissensstand, leistete in puncto Beratung


ganze Arbeit und ist zudem schneller und besser erreichbar als der


Spitzenreiter." In den Kategorien "Erreichbarkeit", "Freundlichkeit" und


"Qualität der Aussagen" wurde die Bestnote "sehr gut" erzielt, in der


Kategorie "Wartezeit" - die mit durchschnittlich 143 Sekunden gemessen wurde


- die Note gut. Insgesamt erreichten von den sechs getesteten Anbietern nur


zwei Hotlines die Gesamtnote "sehr gut". PUR fehlte dabei mit 425


Wertungspunkten nur ein einziger Punkt zum Gesamtsieg.



Das aktuelle Ergebnis belegt eindrucksvoll die kontinuierliche


Weiterentwicklung der PUR Serviceleistung: 2020 führten die zahlreichen


Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität PUR auf einen der beiden


Spitzenplätze. "Der telefonische Kundenservice ist weiterhin der wichtigste


Anlaufpunkt für unsere Kunden. Unsere Anstrengungen der vergangenen Jahre


bei der Optimierung der Hotline, der Beratung und unserer operativen


Prozesse zeigen inzwischen ihre Wirkung - darauf werden wir aufbauen", freut


sich Roland Schleicher, Chief Operations Officer der Tele Columbus AG. "Die


deutlich verbesserten Ergebnisse in den renommierten connect-Tests


unterstreichen unseren Anspruch, bei Service und Kundenerlebnis zu den


besten Anbietern im Markt aufzuschließen", sagt Dr. Daniel Ritz, Chief


Executive Officer der Tele Columbus AG.



Über Tele Columbus



Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in


Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.


Unter der Marke PUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet


einschließlich Telefon sowie mehr als 250 TV-Programme auf einer digitalen


Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung


auf Abruf vereint. Mit ihren Partnern der Wohnungswirtschaft realisiert die


Tele Columbus Gruppe maßgeschneiderte Kooperationsmodelle und moderne


digitale Mehrwertdienste wie Telemetrie und Mieterportale. Als


Full-Service-Partner für Kommunen und regionale Versorger treibt das


Unternehmen maßgeblich den glasfaserbasierten Infrastruktur- und


Breitbandausbau in Deutschland voran. Im Geschäftskundenbereich werden zudem


Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen


Glasfasernetzes erbracht. Die Tele Columbus AG, mit Hauptsitz in Berlin


sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und


Chemnitz, ist im SDAX gelistet und seit Januar 2015 am regulierten Markt


(Prime Standard) der Frankfurter Wertpapierbörse notiert.



Disclaimer



Diese Mitteilung kann in die Zukunft gerichtete Aussagen enthalten. Diese


Aussagen spiegeln die derzeitige Kenntnis und die derzeitigen Erwartungen


und Planungen der Gesellschaft in Bezug auf künftige Ereignisse wider.


Solche in die Zukunft gerichteten Aussagen unterliegen naturgemäß Risiken,


Ungewissheiten, Annahmen und anderen Faktoren, die dazu führen können, dass


die tatsächlichen Ergebnisse oder Ereignisse wesentlich von denjenigen


abweichen, die in diesen Aussagen ausdrücklich oder implizit angenommen oder


beschrieben werden. Derartige Risiken, Ungewissheiten und Annahmen können


dazu führen, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse einschließlich der


Finanzlage und der Profitabilität der Gesellschaft wesentlich von denjenigen


abweichen, die in diesen Aussagen ausdrücklich oder implizit angenommen oder


beschrieben werden. In Anbetracht dieser Risiken und Ungewissheiten können


die in dieser Mitteilung enthaltenen in die Zukunft gerichteten Aussagen


auch nicht eintreten und unsere tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich


von denjenigen abweichen, die in diesen Aussagen ausdrücklich oder implizit


angenommen oder beschrieben werden. Investoren sollten in die Zukunft


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Datum dieser Mitteilung beziehen, nicht über Gebühr vertrauen.



Diese Mitteilung kann Verweise auf bestimmte nicht-GAAP-konforme Kennzahlen


enthalten, wie normalisiertes EBITDA und Capex, und operative Kennzahlen,


wie RGUs, ARPU, sowie Berechnungen zu Endkunden. Diese nicht-GAAP-konformen


Finanz- und operativen Kennzahlen sollten nicht für sich allein als


Alternative zu Kennzahlen der Gesellschaft zur finanziellen Lage, zu den


Geschäftsergebnissen oder zum Cash Flow, berechnet in Übereinstimmung mit


IFRS, herangezogen werden. Die nicht-GAAP-konformen Finanz- und operativen


Kennzahlen, die von der Gesellschaft verwendet werden, können von ähnlich


bezeichneten Kennzahlen, die von anderen Unternehmen verwendet werden,


abweichen und mit diesen auch nicht vergleichbar sein.



Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind sorgfältig ermittelt


worden. Es wird jedoch keine Haftung irgendeiner Art übernommen für die


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daraus in anderer Weise abgeleiteter Meinungen resultiert, ist


ausgeschlossen. Die Gesellschaft übernimmt keine wie auch immer geartete


Verpflichtung, irgendwelche Informationen (einschließlich der in die Zukunft


gerichteten Aussagen), die in dieser Mitteilung enthalten sind, zu


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zukünftiger Ereignisse oder aus sonstigen Gründen.






Kontakt:


Leonhard Bayer


Director Investor Relations


Telefon +49 (30) 3388 1781


Telefax +49 (30) 3388 9 1999


ir@telecolumbus.de


www.telecolumbus.com




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05.08.2020 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,


übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.


Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.



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Medienarchiv unter http://www.dgap.de



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Sprache: Deutsch


Unternehmen: Tele Columbus AG


Kaiserin-Augusta-Allee 108


10553 Berlin


Deutschland


Telefon: +49 (0)30 3388 1781


Fax: +49 (0)30 3388 9 1999


E-Mail: ir@telecolumbus.de


Internet: www.telecolumbus.com


ISIN: DE000TCAG172


WKN: TCAG17


Indizes: SDAX


Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);


Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,


Stuttgart, Tradegate Exchange


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1110249 05.08.2020



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